Soporte y evolución
Damos continuidad y evolución a soluciones digitales mediante prioridades, alcance y una forma de trabajo previamente acordados.
Qué puedes construir
Este servicio permite atender correcciones, mejoras y necesidades de actualización de una solución que ya está en operación o entra en una nueva etapa.
El trabajo se organiza a partir de un alcance acordado, prioridades conocidas, contexto técnico disponible y criterios de validación definidos.
- 01
Correcciones y mantenimiento
Atención de comportamientos que se apartan de lo esperado dentro del alcance acordado.
- 02
Mejoras funcionales
Ajustes y nuevas capacidades priorizadas con el negocio.
- 03
Actualización técnica
Cambios necesarios para conservar compatibilidad y mantenibilidad.
- 04
Revisión operativa
Análisis de señales, eventos o comportamientos disponibles en la solución cuando forman parte del alcance acordado.
- 05
Documentación
Registro de decisiones y cambios útiles para la continuidad.
Cuándo suele ser útil.
El punto de partida es una necesidad concreta y un contexto que permita delimitar el trabajo.
- 01
La solución necesita ajustes después de entrar en operación.
- 02
Surgen nuevas reglas o necesidades que deben priorizarse.
- 03
Es necesario actualizar componentes o dependencias técnicas.
- 04
El conocimiento de la solución debe quedar mejor documentado.
- 05
Se requiere ordenar un backlog de mantenimiento y evolución.
Alcance posible.
Los componentes se definen según las necesidades, dependencias y prioridades de la iniciativa.
- 01Revisión inicial
- 02Backlog priorizado
- 03Correcciones
- 04Mejoras
- 05Actualizaciones
- 06Validación
- 07Documentación
Enfoque Konfora
De entender el proceso a evolucionar la solución.
La forma de trabajo se ajusta al alcance, manteniendo una secuencia clara de análisis, construcción y aprendizaje.
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01
Diagnóstico
Entender el proceso, los actores y el problema.
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02
Diseño de solución
Definir prioridades, alcance y experiencia.
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03
Desarrollo
Construir e integrar de forma progresiva.
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04
Implementación
Validar, preparar y poner en operación.
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05
Evolución
Mejorar con base en el uso y nuevas necesidades.
Hablemos de lo que necesitas construir.
Empecemos por el proceso, el objetivo y el contexto de la iniciativa.